よくある質問

リフォームについて

Q. 相談や見積りをして欲しいのですが、費用はかかりますか?
A. ご相談や、お見積りは無料となっております。メールによる、簡単なご質問・ご相談も可能です。ただし、正確な見積りを出す場合には現地調査が必要ですので、ご都合のよろしい日程を、ご連絡下さい。
Q. 予算も言わなければいけないの?

A.もし想定しているご予算がございましたら、ぜひお伝えください。そのご予算内で「出来ること」「やるべきこと」をご提案いたします。   

Q. 希望は書面にまとめておいたほうが良いですか?
A. 具体的にご希望がまとまっていらっしゃるようであれば書面にまとめていただくのも一つの手です。ですが漠然としたご希望でももちろんかまいません。お話を伺う中で私どものほうで具体的な形にしていきます。
Q. リフォームにかかる費用を聞くにはどうすればいいの?

A. まずはご希望をおっしゃっていただくことから始まります。経験を積んでいる私どもでも工事費用はきちんと積算をしないと算出できない場合がとても多いです。また、工事費は建築計画の中でも重要な部分になります。ですので私どもも安易にお答えしてはいけないと考えております。ご要望をお伺いし、現地を拝見して、その上でお見積もりをご提出いたします。

Q. 地震が心配なのですが…

A. 木造耐震診断士の資格を持つ担当がお伺いいたします。簡易診断は一律50,000円、精密診断は別途お見積もりとなります。建物が木造と鉄骨の混構造など診断をお請けできない場合もございます。まずはお気軽にお問い合わせください。

Q.中古住宅の購入を検討しているのですが…

A. ご検討中の物件がある場合は、そちらの内見をさせていただきます。中古住宅インスペクターの資格を持つ担当が「補修が必要な箇所」を確認しご提案をいたします。これからお探しの方はご希望の条件をお聞かせください。当社でもご紹介可能です。

工事について

Q. 現場ではどんな調査をするんですか?
A. 寸法を測ったり、傷み具合をチェックしたりします。現場の設計図があっても、誤差が生じている可能性もあるので、あらためて採寸を行います。また、建物の劣化状況や構造の様子も調べます。
Q. いつ、どんな工事をするのかあらかじめわかるの?
A. いつどんな工事を行うのかを表にしたのが「工程表」。工事が始まる前に必ずお渡しいたします(一部工事を除く)
Q. 工事が始まるとどんな人が出入りするの
A. いろいろな職種の職人さんです。リフォーム工事にかかわる職種は様々です。大工さんから電気、給排水、クロス張りなど、工事の種類が変わるたびに別の職人さんが出入りします。その全員を管理コントロールするのが私どもの仕事になります。
Q. 浴室リフォームの際、使えない期間はどのくらいですか?
A. 浴室のリフォームは、サイズの合うユニットバスを交換する場合と、床や壁にタイルを貼った在来工法とがありますが、最近は工期が短いユニットバスがほとんどで通常3~6日程度です。リフォーム前の浴室の状態にもよります。見積もり時にご確認ください。
Q. 在宅していなくても工事できますか?
A. 担当者に一声かけていただければ、当社で責任をもってお客様のご自宅の鍵をお預かりいたします。
Q. 工事中、ご近所に迷惑がかかるのでないかと不安です。
A. ご安心ください。当社では、近隣の方々へご迷惑をおかけしない様、細心の注意を払い、万全の対策を取っております。又、着工前、工事中、完了後にも訪問し不都合がないか確認など行います。

金額について

Q. 見積書に記載された金額より高くなることはありませんか?
A. 当社がご提出いたしました見積書に記載の工事内容であれば、記載の金額しかいただきません。追加工事が発生した場合には、再度見積書を作成し、工事内容と金額にご了承いただいた上で工事いたします。
Q. 追加費用が発生するのはどういうとき?
A.工事範囲が変更になった時、ご採用いただいた機器のグレードがお見積もりの時点より上がった時が一般的に追加費用が発生する場合です。ご契約の際に追加工事の範囲に関しては具体的に取極めをさせていただきますので、突然追加費用が発生するといったことはございません。

新築工事について

Q. 建て替えの場合は?

A. 敷地を調査させていただき、形状・高低差・隣地との兼ね合い・道路付け・風向き・日射を確認します。また同時に間取りのご希望をお伺いします。それをもとにプランニングを行い、概算のお見積もりとともにプレゼンをいたします。

Q. 土地から探してる場合は?

A. お探しの地域、条件をお教えください。当社でもご紹介いたします。また、他の仲介業者様でお探しの場合、現地をご覧になられた際に資料をいただければ建物のボリューム、金額をご提示いたします。土地を選ぶ際の注意点も含めて、購入決定の判断材料としていただきます。

Q. 保証は?

A. 瑕疵保証につきましては、「株式会社住宅あんしん保証」に登録をしております。その他短期保証、アフターサービス基準につきましてはプレゼンの際に詳細をご説明いたします。

Q. どんな建物が得意なの?

A. 戸建住宅につきましては、木造軸組在来構造を採用しております。2階建でも構造計算を行うことで耐震性を高め、断熱性にも配慮をした、暮らしていて心地いい建物をご提案しております。

Q. 建築できる地域は?

A. 神奈川県全域(県西部に関しては要相談)と、東京都の世田谷区・目黒区・品川区・大田区とさせていただきます。

Q. 工事期間は?

A. 設計計画が確定し、建築確認を取得してから5ヶ月を基本としておりますが、お急ぎの方はご相談ください。

Q. エルフ住販の特色は?

A. 初回面談からお引渡し、さらにはその後のアフターメンテナンスまで同じ人間が担当いたします。窓口を一つにすることで、伝達ミスをなくし、またお施主様との距離を縮めることを目的としております。

お気軽にお問合せください。
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